מדיניות פרטיות
עודכנה ביום 2 בחודש יוני 2026
1.כללי
1.1.אורית זילברמן ע.מ. 025089244 ("החברה", "אנחנו" או "אנו") מחויבת להגנה על פרטיותם של כל הבאים במגע עימה: לקוחות, מוכרים בפלטפורמה, קרי עוסקים המוכרים פריטים באמצעות הפלטפורמה, לרבות חנויות יד שנייה, סטייליסטיות ועסקים דומים אחרים ("המוכרים"), ספקים, שותפים עסקיים, ולרבות מבקרים בפלטפורמה וברשתות החברתיות (כל אחד: "המשתמש" או "אתה"). החברה מתחייבת להגן על המידע האישי שעשוי להימסר לה על ידי כל אחד מהנזכרים לעיל.
1.2.מטרת מדיניות פרטיות זו ("המדיניות") היא לפרט את סוגי המידע שהחברה אוספת, דרכי השימוש בו, אופן שמירתו, והצעדים שננקטים לשם הגנתו. המידע נאסף בקשר ובמהלך קבלת השירותים שמספקת החברה ובמהלך השימוש במערכותיה הדיגיטליות: (א) אפליקציית האינטרנט (Web Application) ("הפלטפורמה"); (ב) בקשר עם התקשרות לקבלת שירותים באמצעות הפלטפורמה; (ד) שיחות טלפון, תכתובות דוא"ל, תכתובות WhatsApp, תכתובת Messenger עם נציגי הפלטפורמה וכן פניות ושיחות באמצעות צ'אט-בוט בפלטפורמה או (ה) התקשרויות אחרות עם הפלטפורמה, לרבות באמצעות צדדים שלישיים המעורבים בפעילותה.
1.3.מדיניות זו, הינה חלק בלתי נפרד מתנאי השימוש: https://tweede.app/terms ("תנאי השימוש"), ועליך לקרוא את תנאי השימוש בעיון.
1.4.במסגרת מדיניות הפרטיות יהיו למונחים הבאים הפירוש שבצידם:
1.4.1."מידע" - כל נתון, מסמך או תוכן מכל סוג, הנמסר לחברה, נאסף על ידה או נוצר אגב השימוש בפלטפורמה או בשירותים. למען הסר ספק, "מידע" כולל הן מידע אישי והן מידע שאינו אישי, והכל לפי העניין ובהתאם להגדרות ולשימושים המפורטים במדיניות זו.
1.4.2."מידע אישי" – כהגדרתו בחוק הגנת הפרטיות, תשמ"א – 1981 (להלן: "חוק הגנת הפרטיות") ובכלל זה מידע המתייחס לאדם מזוהה או אדם הניתן לזיהוי, ובכלל זה באמצעות פרט מזהה כגון שם, מספר זהות, מזהה ביומטרי, נתוני מיקום, מזהה מקוון, או נתון אחד או יותר הנוגע למצבו הפיזי, הבריאותי, הכלכלי, החברתי או התרבותי.
1.4.3."מידע שאינו אישי" - מידע אנונימי, סטטיסטי ומצטבר הנאסף באופן פאסיבי אודות אופן השימוש בפלטפורמה (כגון סוג דפדפן, מועדי כניסה, דפים בהם בוצע ביקור). מידע זה אינו מזהה משתמש באופן אישי.
1.4.4."ערוצי תקשורת" – הפלטפורמה, דואר אלקטרוני, טפסי "צור קשר", הודעות מסרונים (SMS), WhatsApp ו-Messenger, ערוצי מדיה דיגיטליים המשמשים את הפלטפורמה לפרסום תוכן שיווקי (כגון: אינסטגרם, linkedInועמודי מדיה חברתית נוספים), וכל אמצעי תקשורת אחר המשמש את הפלטפורמה לצורך קיום פעילותה.
1.4.5."שירותים" או "שירותי הפלטפורמה" - כל מידע, תוכן, שירות או פעילות שהפלטפורמה מציעה או נותנת או מבצעת בפועל, בעבר, בהווה ובעתיד.
1.4.6."תוכן" - מידע מכל סוג שהוא המצוי או מוצג בפלטפורמה, לרבות (אך לא רק) טקסטים, תוכן מילולי, חזותי, עיצוב, תצוגת הפלטפורמה, שפה גראפית, חומרים, נתונים, תמונות, צילומים, איורים, סרטונים, קבצים גרפיים, קבצים מסוגים אחרים, קישורים, וכיוצ"ב.
1.5.אם לאחר קריאת המדיניות מצאת שהיא אינה תואמת את השקפתך או רצונותיך, עליך להימנע ממסירת מידע לנו ומכל שימוש בשירותי הפלטפורמה או בערוצי התקשורת. אנו נצטער על כך, אך זוהי זכותך המלאה.
1.6.בכל עת ניתן לפנות אלינו בכל בקשה או פנייה בנוגע למדיניות זו באמצעות כתובת הדוא"ל private@tweede.app.
1.7. השימוש בפלטפורמה, מהווים אישור שקראת והבנת את מדיניות זו וכי אתה מסכים ומקבל על עצמך את תנאיה במלואם.
1.8.מעת לעת ייתכנו שינויים או עדכונים במדיניות זו, בין היתר, בשל שינויים בפלטפורמה, בהיבטי חקיקה ורגולציה, ולכן הנך מתבקש להתעדכן במדיניות המעודכנת בכל שימוש בפלטפורמה. בעצם המשך שימושך בפלטפורמה אתה מביע את הסכמתך לשינויים ולעדכונים כאמור.
1.9.האמור במדיניות פרטיות זו כתוב בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד, וכל האמור בו מיועד לנשים ולגברים כאחד. האמור בלשון יחיד, יש לקרוא כאילו נאמר אף בלשון רבים, לפי העניין ולהיפך.
1.10.הכותרות במדיניות פרטיות זו נועדו לנוחות הקריאה בלבד.
2.איסוף, עיבוד, שימוש במידע ומטרות השימוש במידע אישי
2.1.החברה תאסוף, תעבד ותשמור כל מידע אישי בהתאם לאמור במדיניות זו ולהוראות הדין החלות עליה. החברה תעבד מידע אישי רק למטרות לגיטימיות, מוגדרות ומפורשות, ולא תעבד מידע בצורה שאינה תואמת את המטרות שלשמן נאסף.
2.2. החברה תשמור את המידע האישי בסודיות בהתאם להוראות הדין ובכפוף לחובות או דרישות חוקיות ורגולטוריות החלות עליה.
2.3.ככלל, אינך חייב על פי דין למסור לנו מידע אישי, ומסירתו תלויה ברצונך ובהסכמתך. אם אינך מסכים לתנאי מדיניות זו, או לאיסוף ולעיבוד המידע האישי כמתואר בה, עליך להימנע משימוש בפלטפורמה. אם אינך מסכים למסור מידע אישי מסוים, או לשימוש בו למטרות המפורטות במדיניות זו, עליך להימנע ממסירתו. עם זאת, אי מסירת מידע, או מסירת מידע חלקי או שגוי, עלולים למנוע מהחברה לספק לך את השירותים, כולם או חלקם, והכל לפי העניין. כמו כן, באפשרותך לחזור בך מהסכמתך בכל עת, בלי לפגוע בחוקיות העיבוד שבוצע קודם לכן על בסיס הסכמתך. לשם כך, נבקש להבהיר את משמעות אי הסכמתך למסירת מידע, כדלקמן:
2.3.1.אי מסירת מידע המסומן כשדה חובה עלולה למנוע ממך להשתמש בשירותים, להירשם לפלטפורמה, לבצע הזמנה, לפרסם או להעלות מוצרים, ליצור קשר עם מוכרים או להשתמש בשירותים או שימוש בפונקציות בפלטפורמה.
2.3.2.אי מסירת מידע שאינו מסומן כשדה חובה, ככלל, לא תמנע ממך להשתמש בפלטפורמה או בשירותים המוצעים בה, אלא אם המידע נדרש באופן סביר לצורך מתן שירות מסוים.
2.3.3.אי הסכמה לקבלת דיוור שיווקי או הודעות שיווקיות לא תמנע ממך להשתמש בפלטפורמה או לקבל את השירותים, למעט הודעות הנדרשות לצורך תפעול השירות או מסירתו.
2.4.סוגי המידע שהחברה מעבדת או עשויה לעבד
2.4.1.מידע שאינו מידע אישי - בעת השימוש בפלטפורמה אנו אוספים באופן אוטומטי מידע טכני והתנהגותי שאינו מזהה אותך באופן אישי ואינו ניתן, בנסיבות סבירות, לקישור אליך, כגון סוג מכשיר, מערכת הפעלה, סוג דפדפן, שפה, ספק אינטרנט, אזור זמן, נתוני מערכת, וכן מידע מצרפי ואנונימי על אופן השימוש בפלטפורמה, כגון משך השימוש, תדירות השימוש, דפים ומסכים שנצפו, מקור ההגעה לפלטפורמה, דפוסי גלישה, מוצרים שנצפו, אינטראקציות עם תוכן, זמני תגובה, שגיאות, גלילה, תנועות עכבר ולחיצות.
2.4.2.מידע אישי
2.4.2.1.פרטי זיהוי ותקשורת – שם מלא וכן פרטי קשר (כתובת, טלפון, דוא"ל).
2.4.2.2.פתיחת חשבון משתמש - אנו אוספים מידע אישי בעת פתיחה או עדכון חשבון בפלטפורמה על ידי משתמשים המעוניינים לרכוש מוצרים באמצעותה ("חשבון משתמש"). מידע זה עשוי לכלול, בין היתר, שם מלא, פרטי קשר, סיסמה, כתובות למשלוח, העדפות רכישה והתעניינות, מין, מידות, העדפות מותגים או קטגוריות, סגנונות, אירועים וכן היסטוריית פעילות והזמנות בפלטפורמה.
2.4.2.3.פתיחת חשבון מוכר לחנות - אנו אוספים מידע אישי בעת פתיחת חשבון מוכר בפלטפורמה על ידי חנות או מי מטעמה ("חשבון מוכר"). מידע זה עשוי לכלול, בין היתר, את שם איש הקשר, פרטי קשר, פרטי התחברות לחשבון, וכן פרטים אישיים נוספים הנדרשים לצורך יצירה, ניהול ותפעול של חשבון המוכר בפלטפורמה.
2.4.2.4.פתיחת ארון בתוך חנות – אנו אוספים מידע אישי בעת פתיחת ארון בתוך חנות בפלטפורמה על ידי חנות או מי מטעמה ("חשבון מוכר"). מידע זה עשוי לכלול, בין היתר, שם בעלת הארון, תמונת בעלת הארון, תיאור, לינק, פריטים למכירה המקושרים לארון.
2.4.2.5.טפסים ודפי נחיתה - אנו אוספים מידע אישי כשאתה ממלא טופסי "צור קשר", דפי נחיתה או טפסים מקוונים אחרים.
2.4.2.6.מידע פיננסי - מידע על עסקאות שבוצעו, וכן מידע הנוגע להרגלי צריכה, דפוסי רכישה והתעניינות במוצרים. מובהר כי פרטי אמצעי תשלום נאספים ומעובדים על ידי ספק סליקה חיצוני כגון טרנזילה, או ספק סליקה דומה.בהתאם לתנאי השימוש ולמדיניות הפרטיות שלו.
2.4.2.7.נתוני שימוש וגלישה - מידע אישי הנאסף בעת השימוש בפלטפורמה, ככל שמידע זה מזהה אותך או ניתן לקישור אליך, במישרין או בעקיפין, כגון כתובת IP, נתוני מיקום, מועדי שימוש, משך ותדירות שימוש, היסטוריית גלישה, חיפושים, שמירה למועדפים, הכנסה לעגלה, רכישה, העדפות צפייה, מזהים מקוונים, מידע הנאסף באמצעות עוגיות, פיקסלים וטכנולוגיות דומות, וכן נתונים על אופן השימוש בשירותים, פעילות מסחרית בפלטפורמה ופעילות חריגה או חשודה.
2.4.2.8.רשתות חברתיות - בעת גלישתך או פעילותך בעמודי המדיה החברתית הרשמיים שלנו, כגון Instagram, Facebook ו-LinkedIn, הרשת החברתית הרלוונטית אוספת מידע, ואנו עשויים לקבל ממנה נתונים סטטיסטיים ואנליטיים מצטברים, כגון טווחי גילאים, שפת שימוש, תחומי עניין, נתוני חשיפה ומעורבות, ומיקום גאוגרפי כללי. השימוש בעמודים אלה כפוף גם לתנאי השימוש ולמדיניות הפרטיות של הרשת החברתית הרלוונטית, ואנו ממליצים לעיין בהם. איננו אחראים לנוהלי הפרטיות של רשתות חברתיות אלה.
2.4.2.9.מידע מערוצי תקשורת – מידע על השימוש בערוצי התקשורת, סקרי שביעות רצון, משוב, תלונות, בקשות, והעדפות שיווקיות.
2.5.אנו עשויים לאסוף ולשמור מידע אישי שלך במקרים הבאים:
2.5.1.כאשר אתה מוסר או מזין מידע במסגרת השימוש בפלטפורמה, בטופס "צור קשר", במסך פרופיל אישי, בדואר אלקטרוני, ב-WhatsApp, בצ'אט-בוט או בכל ערוץ תקשורת אחר שהחברה מעמידה; שים לב כי מידע שתזין כמלל חופשי בטפסים, בהתכתבויות או במסגרת ההתקשרות עמנו יועבר אלינו כפי שהוא ("as is"), ולכן מומלץ שלא למסור מידע רגיש או מידע שאינו נדרש לצורך פנייתך.
2.5.2.בעת מילוי פרטיך במסגרת פתיחה או עדכון חשבון משתמש;
2.5.3.בעת מילוי פרטיך במסגרת פתיחה או עדכון חשבון מוכר;
2.5.4.בעת מילוי פרטי בעלת ארון במסגרת פתיחה או עדכון ארון ע״י מוכר;
2.5.5.במסגרת התקשרות עמך בקשר עם רכישה באמצעות הפלטפורמה;
2.5.6.בעת ביקורך, פנייתך או פעילותך בעמודי המדיה החברתית הרשמיים של החברה, כגון Instagram, Facebook ו-LinkedIn;
2.5.7.בעת מילוי פרטיך בעמודי נחיתה, בעת פנייה לשירות הלקוחות של הפלטפורמה, או כאשר מתקבל אודותיך מידע מצדדים שלישיים.
2.5.8.נתוני שימוש כמפורט בסעיף 2.4 בעת גלישה בפלטפורמה.
2.6.אחריות המשתמש למידע שנמסר: הנך מצהיר כי כל מידע אישי שתמסור לנו הוא נכון, מדויק, שלם ומעודכן. החברה לא נישא באחריות לכל נזק שייגרם עקב מסירת מידע שגוי או מטעה. שים לב כי מסירת פרטים שגויים עלולה לפגוע ביכולת ליצור איתך קשר, במידת הצורך, ועלולה לפגוע באיכות השירות הניתן לך.
2.7.אנו נשתמש במידע לצורכי תפעול הפלטפורמה, אספקת שירותיה ועמידה בהתחייבויותינו המשפטיות, העסקיות והחוזיות, למטרות הבאות:
2.7.1. לשם תפעול הפלטפורמה ואספקת שירותיה, לרבות הצגת מוצרים, תיווך בין חנויות לבין רוכשים והצעת שירותים נוספים;
2.7.2.לנהל ולספק את השירותים בפלטפורמה, לרבות התאמת חוויית הגלישה בפלטפורמה, תחזוקת ושיפור הפלטפורמה, התכנים המוצגים בה, מניעת הונאות, תפעול, אבטחה, גילוי תרמיות ו/או כל פעילות בלתי חוקית אחרת;
2.7.3.לשם מטרות מסחריות, תפעוליות וסטטיסטיות, איתור תקלות ופתרונן, ביצוע מחקרים, אנליזות וניתוח חוויית משתמש, בין היתר לצורך שיפור מתמיד של השירותים, המוצרים, חוויית הקנייה והצעות המותאמות להעדפות המשתמשים;
2.7.4.לשם ביצוע, תיעוד וניהול עסקאות ותשלומים בקשר עם רכישות והזמנות המבוצעות באמצעות הפלטפורמה.
2.7.5.להודיע לך לגבי שינויים בפלטפורמה, בשירותים, בהזמנות, במדיניות, בתנאי השימוש או בזמינות מוצרים ושירותים;
2.7.6.ליצור עמך קשר למטרת מתן שירות לקוחות, טיפול בתקלות, טיפול בהזמנות, תיאום אספקה, מענה לפניות, בירור תלונות וכיוצא בזה;
2.7.7.לענות על פניות, לאתר בעיות או תקלות, טעויות, מחלוקות בקשר לעסקאות, ולמניעת הונאה או פעילות פלילית אחרת;
2.7.8.לספק לך מידע מסחרי ושיווקי לגבי מוצרים, חנויות, מבצעים, שירותים נוספים, הטבות ותוכן פרסומי המוצעים באמצעות הפלטפורמה או מטעמה, בכפוף להוראות הדין;
2.7.9.לבקש ממך משוב בנוגע לשימוש בפלטפורמה, במוצרים שנרכשו, בחנויות המשתתפות ובשירותים שניתנו;
2.7.10.למטרות ציות וביקורת חשבונאית;
2.7.11.במידת הצורך, אנו נשתמש במידע האישי על מנת לאכוף את התנאים, המדיניות וההסכמים המשפטיים שלנו, לציית לצווי בית משפט ולסייע לרשויות אכיפת החוק כנדרש על פי דין, לרבות: למנוע ולחקור הונאה, הסגת גבול, גניבות זהות, פשיעה והלבנת כספים וכל שימוש אחר לרעה בשירותים שלנו ולנקוט כל פעולה בכל מחלוקת והליך משפטיים.
2.8.מבלי לגרוע מן האמור לעיל, בכפוף למסירתך את פרטי ההתקשרות ומתן הסכמתך לקבלת דיוור ישיר ומסרים שיווקיים, לרבות דבר פרסומת כהגדרתו בחוק התקשורת (בזק ושידורים), תשמ"ב-1982, נהיה רשאים לשלוח אליך, מעת לעת, בדואר אלקטרוני ו/או באמצעי תקשורת אחרים שמסרת, מידע בדבר שירותי הפלטפורמה, מוצרים, חנויות, מבצעים, הטבות וכן מידע שיווקי ופרסומי מטעמנו. באפשרותך לבטל בכל עת את הסכמתך ולחדול מקבלת המסרים כאמור (במלואם או בחלקם), וזאת באמצעות לחצן "הסרה" אשר יופיע בהודעה שנשלחה אליך או בכל מנגנון הסרה אחר, שיידרש על פי דין. נפעל לביטול ההסכמה תוך זמן סביר ולא יאוחר מ-7 ימי עסקים ממועד קבלת הבקשה.
2.9.המידע שאנו אוספים נשמר במאגר מידע ("מאגר המידע"), בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981, המאוחסן במערכות החברה, בשרתים בבעלות או בשליטת החברה ו/או אצל ספקי אירוח שרתים וגיבוי מידע בעלי מוניטין, שעשויים להימצא גם מחוץ לגבולות ישראל. החברה מבטיחה כי כל העברת מידע למדינות מחוץ לישראל תבוצע אך ורק למדינות בעלות רמת הגנה הולמת על פי החוק, או בכפוף להסכמים חוזיים המבטיחים הגנה שווה ערך לזו הקבועה בחוק הישראלי. הסכמתך למדיניות זו, מהווה גם הסכמה לשמירת המידע מחוץ לגבולות ישראל כאמור.
2.10.למען הסר ספק, המידע נשמר במאגרי המידע של החברה גם אם המשתמש אינו מתקשר עם החברה בהסכם כלשהו וכך גם אם הוא עשה שימוש בשירותי החברה תקופת מה וחדל, וזאת בהתאם לצרכי החברה ובכפוף להוראות הדין החלות על החברה. מדיניות שמירת המידע לאורך זמן נעשית לפי שיקול דעתה של החברה בראי הוראות הדין וצרכיה העסקיים.
2.11.החברה עשויה להשתמש בתהליכים מבוססי בינה מלאכותית, לרבות אך לא רק בינה מלאכותית יוצרת, סוכני AI דיגיטליים וקוליים, כלי ניתוח מתקדמים ולמידת מכונה, לשם מימוש מטרותיה כמפורט במדיניות זו. השימוש בבינה מלאכותית נועד, לניהול, שירות וקשר עם רוכשים ומוכרים, לתפעול ולשיפור תהליכים פנימיים, לפיתוח ולשיפור שירותים, לטיוב חווית המשתמש, להפקת תובנות סטטיסטיות ועסקיות, לאיתור ניסיונות הונאה או פעילות חריגה, וכן לצורך חיזוי מגמות או אירועים. לשם כך החברה עשויה לאסוף ולעבד מידע אישי שלך, לרבות מידע המתקבל ממקורות פומביים, והכול בהתאם להוראות הדין החלות ולמדיניות זו. מובהר כי ככל שהחברה תעשה שימוש בכלי בינה מלאכותית, המידע שיועבר אליהם ישמש את החברה בלבד לצורך למידה, שיפור וייעול השירותים והתהליכים שלה, ולא לצורך אימון, פיתוח או שיפור המודלים של ספקי כלי הבינה המלאכותית.
בנוסף, החברה עשויה להשתמש בכלי בינה מלאכותית לצורך עיבוד, שיפור, התאמה והצגה של תמונות המוצרים המועלות על ידי המוכרים לפלטפורמה, לרבות יצירת תמונות מוצר משופרות, תמונות אווירה, שימוש במודלים וירטואליים, עיבוד אוטומטי וקטלוג פריטים, והכל לצורכי תפעול, המחשה, שיווק והצגה בפלטפורמה ובערוצי השיווק שלה.
3.זכות עיון במידע ותיקונו
3.1.בהתאם ובכפוף להוראות חוק הגנת הפרטיות זכותו של המשתמש לעיין במידע אישי שלו אשר נמסר על ידו לחברה ואשר שמור במאגרי המידע של החברה וכן לתקן ו/או לעדכן את המידע האישי שלו כאשר הוא אינו מדויק או לא שלם, בכפוף לאמור להלן:
3.1.1.לפני שהחברה תתיר למשתמש לעיין ו/או לעדכן את המידע האישי שאינו נכון אשר נצבר אודותיו, ייתכן ונדרש לפעולות נוספות כגון אימות זהות הפונה וכיוצא בזה. לאחר שנקבל בקשה לעיון במידע, נפעל על מנת לספק את המידע המבוקש בתוך זמן סביר בהתאם להוראות הדין.
3.1.2.אם עיין המשתמש במידע ומצא כי אינו שלם, נכון או מעודכן, יוכל לפנות לחברה בבקשה לתיקון המידע או להפסקת השימוש בו והחברה תפעל לפי הוראות חוק הגנת הפרטיות. למען הזהירות מובהר שאין בפנייה עצמה כדי לחייב את החברה לתקן או למחוק את המידע בהתאם לבקשה.
3.1.3.לתשומת ליבך ומבלי לגרוע מהאמור, חלק מהמידע האישי יכול להיות מוחרג מזכויות ביקורת, תיקון או מחיקה בהתאם לחוקים בנושא ביטוח, מיסוי, פרטיות והגנת מידע.
3.2.לשם מימוש זכויותך כמפורט בסעיף 3 זה, ניתן לפנות לחברה באמצעות אמצעי הקשר המפורטים בסעיף 8 למדיניות זו.
4.משך הזמן שבו נשמור את המידע
4.1.אנו שומרים סוגים שונים של מידע לתקופות שונות, בהתאם למטרות השימוש והאחזקה בו, כדי לספק את שירותינו, למטרות הולמות וככל שנדרש בהתאם לדרישות החוק. החברה מיישמת מדיניות שמירת מידע המבוססת על עקרונות המינימום והמידתיות, ומוחקת או מאנונמת מידע שאינו נחוץ עוד למטרות שלשמן נאסף. חלק מהמידע האישי עשוי גם להישמר על ידי שרתי ספקי השירותים צד ג' שלנו עד שיימחקו בהתאם למדיניות השמירה על פרטיות שלהם ומדיניות שמירת הנתונים שלהם.
4.2.לתשומת ליבך, גם לאחר סיום שימושך בשירותים או בפלטפורמה אנו נמשיך לשמור עותק של פרטייך האישיים לצרכים משפטיים ולצורך תיעוד וארכוב.
4.3.אנו רשאים לשמור מידע לא מזהה ללא מגבלה. בהתאם לנדרש נמחק או נסיר פרטים מזהים ממידע שאיננו זקוקים לו עוד כמידע מזהה. מידע כאמור כולל גם Metadata (מטא-דאטה) והמידע הסטטיסטי הנוגע לשימוש בשירותים שלנו.
5.איסוף נתונים אוטומטי; שימוש בעוגיות (Cookies)
5.1.כאשר משתמש מבקר בפלטפורמה נאספים באופן אוטומטי נתונים טכניים הכוללים: כתובת IP, מזהה מכשיר ייחודי, סוג דפדפן וגרסתו, מערכת הפעלה, רזולוציית מסך, שפת המכשיר, חותמת זמן של הגישה, דפי המקור והיעד, ונתוני מיקום גיאוגרפי (בכפוף להסכמה).
5.2.מטרות איסוף הנתונים הללו הן תפעול תקין של הפלטפורמה, שיפור אבטחת השירותים, התאמה אישית של חוויית המשתמש, ביצוע אנליטיקה עסקית, מניעת הונאות ופעילות חשודה ועמידה בדרישות רגולטוריות.
5.3.במסגרת מתן השירותים המקוונים, החברה משתמשת בטכנולוגיות מתקדמות הכוללות: Cookies, Web Beacons, Pixels, Local Storage, Session Storage וטכנולוגיות דומות (להלן יחד: "עוגיות"). עוגיות הן קבצי נתונים קטנים הנשמרים במכשיר המשתמש: עוגיות זמניות (Session Cookies) הנמחקות עם סגירת הדפדפן ועוגיות קבועות (Persistent Cookies) הנשמרות לתקופות ארוכות יותר. ניתן לצפות בפרטי העוגיות ותאריכי התפוגה דרך הגדרות הדפדפן.
5.4.סיווג עוגיות לפי תפקיד: עוגיות חיוניות - נדרשות לתפעול בסיסי של הפלטפורמה. עוגיות תפעוליות - משפרות ביצועים ומזכרות העדפות. עוגיות אנליטיות - מאפשרות מדידת ביצועים וניתוח התנהגות. עוגיות שיווקיות - מאפשרות התאמת פרסומות ותוכן רלוונטי.
5.5.אנו משתמשים בשירותי צד שלישי של ספקי אנליטיקה כגון [Google Analytics], או ספקים בעלי אופי זהה, בדאמצעותם נאסף מידע אודות הרגלי הגלישה של המשתמשים בפלטפורמה, והכול בהתאם לתנאי השימוש ומדיניות הפרטיות של אותם ספקים.
5.6.המשתמש יכול לנהל את העדפות העוגיות דרך מרכז ההעדפות בפלטפורמה או דרך הגדרות הדפדפן. ביטול עוגיות מסוימות עלול להשפיע על פונקציונליות הפלטפורמה. לגבי Cookies שמקורם בצדדים שלישיים ו/או על ידם, ההסרה כפופה לתנאי השימוש שלהם המפורסם באתריהם.
5.7.החברה עשויה לאמץ טכנולוגיות מעקב חדשות לשיפור השירותים. כל שינוי מהותי יובא לידיעת המשתמשים מראש ויכלול אפשרות לביטול. החברה מתחייבת לעדכן מדיניות זו בהתאם להתפתחויות טכנולוגיות ורגולטוריות.
6.העברת מידע לצדדים שלישיים
6.1.ככלל, איננו חולקים את המידע האישי שלך עם צדדים שלישיים ואיננו מוכרים אותו. עם זאת, אנו נעביר מידע אישי לצדדים שלישיים במקרים המפורטים להלן בלבד, ככל שהדבר נדרש לצורך תפעול הפלטפורמה, השלמת עסקאות, אספקת שירותים, עמידה בדרישות הדין או הגנה על זכויותינו, ותוך הקפדה על עקרון המינימום הנדרש ובכפוף לאמצעי הגנה מתאימים על פי הדין:
6.1.1.לספקי שירותים ושותפים עסקיים המסייעים לנו בתפעול הפעילות ובמתן השירותים, כגון ספקי שירותים טכנולוגיים, שירותי אבטחת מידע, שירותי ענן, שירותי תמיכה ושירות לקוחות, ספקי מנועי חישוב, שירותי דואר אלקטרוני (כגון Microsoft או ספקים בעלי אופי דומה) ושירותי בינה מלאכותית (כגון Claude או ספקים בעלי אופי דומה).
6.1.2.בעת רכישת מוצרים של מוכרים המוצעים בפלטפורמה, כפי שמוצג בפלטפורמה טרם ביצוע הרכישה, אנו נהיה רשאים להעביר למוכרים הרלוונטיים חלק מן המידע האישי שלך, ככל שהדבר נדרש לשם השלמת תהליך הרכישה, עיבוד ההזמנה, אספקת המוצר, ניהול הפעילות הרלוונטית ושמירת הקשר איתך בקשר לרכישה.
6.1.3.לחברות קשורות - חברות בנות, חברות אחיות וחברות קשורות, חנויות או בתי עסק העובדים איתנו לגבי מידע שנמסר על ידן, אך ורק לצרכי מתן שירותים משותפים ובכפוף לסטנדרטים זהים של הגנת פרטיות.
6.1.4.לגורמי אכיפה ופיקוח - כאשר ההעברה נדרשת להגנה על אינטרסים חיוניים או למניעת נזק לחברה, למשתמש או לצדדים שלישיים.
6.1.5.חובות חוקיות - כאשר ההעברה נדרשת מכוח הדין, צו שיפוטי או הוראה של רשות מוסמכת.
6.1.6.הפרת התחייבויות - במקרה של הפרה מהותית של תנאי השימוש או ביצוע פעולות בלתי חוקיות או ניסיון לבצע הפרה מהותית או פעולה בלתי חוקית.
6.1.7.הליכים משפטיים - לצורך הגנה על זכויות החברה בהליכים משפטיים, בוררות או מחלוקות.
6.1.8.במקרה של מיזוג, רכישה, מכירה או העברה של נכסי החברה, בכפוף להבטחת המשכיות הגנת הפרטיות.
6.1.9.העברת מידע לחו"ל - ככל שחלק מהספקים המפורטים במדיניות זו יפעלו מחוץ לישראל או יעשו שימוש בשרתים מחוץ לישראל, המידע עשוי להיות מועבר מחוץ לגבולות ישראל, ובלבד שהעברה כאמור תתבצע למדינות בעלות רמת הגנה הולמת או בכפוף להסכמים חוזיים המבטיחים הגנה שוות ערך. בקבלת מדיניות פרטיות זו ו/או בעצם הכניסה, ההתחברות, הגישה והשימוש בפלטפורמה, אתה מביע את הסכמתך להעברת מידע אישי על אודותיך למדינות מחוץ לישראל.
7.קישורים לאתרים של צדדים שלישיים
7.1.קישורים לאתרי אינטרנט של צדדים שלישיים, וכן השימוש והגלישה בהם כפופים לתנאי השימוש ומדיניות הפרטיות של אותם צדדים שלישיים, אשר חלים על יחסיך עמם. אין לנו כל אחריות לתוכן האתרים של צדדים שלישיים, למדיניותם, לאבטחת המידע בהם ו/או לכל שימוש שייעשה במידע שייאסף אודותיך עקב כניסתך אליהם.
7.2.אנו ממליצים לך לעיין בתנאי השימוש ובמדיניות הפרטיות של אותם צדדים שלישיים טרם השימוש באתרים שלהם, שכן מסמכים אלה יסדירו את היחסים המשפטיים בינך לבין אותם צדדים שלישיים, ככל שתחליט להיכנס לאתריהם או לעשות בהם שימוש.
8.אבטחת מידע
8.1.החברה נוקטת באמצעים טכנולוגיים הקיימים והמקובלים בשוק, לשם שמירת ואבטחת המידע האישי המעובד ונשמר על ידה. החברה מיישמת, אוכפת ושומרת על אמצעי בטיחות וטכנולוגיות שונות במטרה למנוע חשיפה ולצמצם חדירה או גישה בלתי מורשית אל המידע האישי. החברה מיישמת אמצעי אבטחה טכנולוגיים וארגוניים מקובלים בתעשייה להגנה על המידע האישי, לרבות הצפנה, בקרת גישה, מערכות ניטור ואבטחה פיזית. החברה מקיימת נהלי אבטחת מידע פנימיים ומבצעת הערכות סיכונים תקופתיות. עם זאת, העברת מידע באינטרנט אינה מאובטחת לחלוטין ולכן החברה אינה יכולה להבטיח את אבטחת המידע באופן מוחלט. החברה תיידע את המשתמשים במקרה של אירוע אבטחה משמעותי העלול להשפיע על המידע האישי שלהם, בהתאם לדרישות הדין. לפיכך, אנו ממליצים למשתמשים לנקוט בזהירות במוסרם מידע דרך רשת האינטרנט בכלל ולפני מסירת מידע כאמור אגב או בקשר עם השימוש בשירותים.
8.2.אם יש לך סיבה להאמין כי התקשרותך עמנו אינה בטוחה עוד, אנא ידע אותנו מיידית.
8.3.הונאה מקוונת - "פישינג" ייתכן כי גורמים שונים ינסו לחדור לשירותים על ידי שימוש באמצעי ההזדהות שקיבלת מהחברה. לכן, לעולם אל תעביר את שם המשתמש ו/או סיסמת הגישה שלך בדואר אלקטרוני, ב-WhatsApp, בעל פה או בכל דרך לא מאובטחת אחרת לכל גורם שהוא.
8.4.הזהר מהודעות דוא"ל מזויפות – הודעות דוא"ל מזויפות הנן הודעות הנשלחות, כביכול, מהחברה או מחברה מוכרת אחרת. הודעות אלה מבקשות ממקבל ההודעה להיכנס לשירותי החברה באמצעות קישור הניתן בתוך ההודעה, ולמסור או לעדכן את נתוני ההזדהות שלו (סיסמאות, מספרי חשבון וכדומה). הפנייה נעשית לעיתים קרובות תוך פירוט הסיבות בגינן נדרש העדכון: סיבות ביטחון, שדרוג מערכות וכדומה. הקישור בהודעה יכול להיות חיקוי מדויק של הפלטפורמה של החברה ממנה כביכול נשלח המכתב. בדרך זו, מנסים, שלא כדין, להשיג את נתוני ההזדהות של הנמען לצורך גישה לחשבונו.
9.הדין החל וסמכות שיפוט
מדיניות זו כפופה לדין הישראלי, לרבות חוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981, וכל תקנה או הוראה רגולטורית רלוונטית שתחול מעת לעת. בכל מחלוקת הנובעת ממדיניות פרטיות זו או הקשורה בה, לרבות סוגיות של הפרת פרטיות, שימוש לא מורשה במידע או זכויות נושא המידע, תהיה סמכות השיפוט הייחודית והבלעדית לבתי המשפט המוסמכים בתל אביב.
החברה מתחייבת לפעול בהתאם להנחיות רשם מאגרי המידע במשרד המשפטים ולרשות להגנת הפרטיות, ככל שיחולו.
10.פנה אלינו
לכל פנייה הקשורה למדיניות זו, לרבות מימוש זכויותיך על פי חוק הגנת הפרטיות, ניתן לפנות אלינו בדוא"ל בלבד: private@tweede.app.
אנו מתחייבים לטפל בפנייתך בהקדם האפשרי, ובמידת הצורך נעדכן אותך על התקדמות הטיפול. במקרים דחופים הקשורים להפרת אבטחת מידע, נפעל לטיפול מיידי.